CT/03

Gesti贸n de servicios de agua

La gesti贸n integral de los servicios de agua resulta una tarea cada vez m谩s compleja. El n煤mero de actores implicados es cada vez mayor, y a la tradicional presencia de administraciones y suministradores se unen hoy en d铆a los consumidores y las pol铆ticas medioambientales. Por otra parte, existe una tendencia creciente en todo el mundo a la regulaci贸n de los servicios de agua potable y saneamiento mediante el uso de indicadores de gesti贸n.

El ITA ha jugado un papel relevante en el desarrollo de algunas de las herramientas de gesti贸n para abastecimientos m谩s destacables a nivel internacional, como los indicadores de la IWA o las normas ISO 24500. Es precisamente esta experiencia la que posibilita las labores de asesoramiento y consultor铆a a empresas de abastecimiento, administraciones p煤blicas y organismos reguladores. En concreto:

  • Dise帽o de sistemas de indicadores de gesti贸n.
  • Apoyo en proyectos de benchmarking m茅trico y benchmarking de procesos.
  • Implementaci贸n de normas ISO 24510, 24511 y 24512.
  • Asesoramiento a reguladores en dise帽o de sistemas de evaluaci贸n del desempe帽o.
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 Performance measurement systems based on IWA performance indicators. Balance Scorecards © 502KB

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Legislaci贸n

Presentaciones Curso Rehabilitaci贸n y Renovaci贸n de redes de Agua (Junio 2009)