La gestión integral de los servicios de agua resulta una tarea cada vez más compleja. El número de actores implicados es cada vez mayor, y a la tradicional presencia de administraciones y suministradores se unen hoy en día los consumidores y las políticas medioambientales. Por otra parte, existe una tendencia creciente en todo el mundo a la regulación de los servicios de agua potable y saneamiento mediante el uso de indicadores de gestión.

El ITA ha jugado un papel relevante en el desarrollo de algunas de las herramientas de gestión para abastecimientos más destacables a nivel internacional, como los indicadores de la IWA o las normas ISO 24500. Es precisamente esta experiencia la que posibilita las labores de asesoramiento y consultoría a empresas de abastecimiento, administraciones públicas y organismos reguladores. En concreto:

• Diseño de sistemas de indicadores de gestión.
• Apoyo en proyectos de benchmarking métrico y benchmarking de procesos.
• Implementación de normas ISO 24510, 24511 y 24512.
• Asesoramiento a reguladores en diseño de sistemas de evaluación del desempeño.